Datenschutzerklärung
01 · Verantwortliche Stelle
Danny Meier, Schweiz
[email protected]
Diese Datenschutzerklärung regelt die Erhebung, Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten durch reklamierä.ch in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG, SR 235.1) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
02 · Erhobene Daten
2.1 Kontodaten
Bei der Kontoerstellung werden folgende personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet:
2.2 Nutzungsdaten
Folgende anonymisierte Nutzungsdaten werden zum Zweck des Betriebs und der Dienstverbesserung erhoben:
- Seitenaufrufe und Navigationsmuster
- Leistungsmetriken (Ladezeiten, Fehler)
- Geräte- und Browserinformationen
- IP-Adresse und Zeitstempel zur Missbrauchs-Abwehr (anonymisiert nach 14 Tagen)
2.3 Nutzergenerierte Inhalte
Reklamationen, Kommentare, Likes und Meldungen, die du auf der Plattform einreichst, werden gespeichert und deinem Benutzerkonto zugeordnet. Veröffentlichte Inhalte sind öffentlich sichtbar.
03 · Zweck der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Bereitstellung und Betrieb der Plattform
- Authentifizierung und Identitätsprüfung
- Zustellung transaktionaler Benachrichtigungen (z. B. Antworten auf eigene Beiträge, sofern aktiviert)
- Missbrauchsprävention und Inhaltsmoderation
- Dienstverbesserung auf Grundlage anonymisierter Analysen
04 · Drittanbieter
Die folgenden Drittanbieter verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag von oder im Zusammenhang mit reklamierä.ch:
4.1 Hanko (Authentifizierung)
Hanko verarbeitet E-Mail-Adressen und Authentifizierungsdaten (Passkeys, Magic Links) zum Zweck der Identitätsüberprüfung. Die Datenverarbeitung durch Hanko unterliegt der Datenschutzerklärung von Hanko.
4.2 Resend (E-Mail-Versand)
Resend versendet transaktionale E-Mails (z. B. Anmelde-Links, Benachrichtigungen) in unserem Auftrag. Resend verarbeitet dazu deine E-Mail-Adresse sowie den Inhalt der Nachricht. Siehe Datenschutzerklärung von Resend.
4.3 Google Fonts (Webschriften)
Schriftarten werden über Google Fonts geladen. Beim Aufruf einer Seite fordert dein Browser die Schriftdateien direkt von Googles Servern an, wobei die IP-Adresse verarbeitet werden kann. Siehe Datenschutzerklärung von Google.
05 · Hosting
Sämtliche Anwendungsdaten, Datenbanken und Analysen werden ausschliesslich in der Schweiz gehostet. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des EU/EWR-Raums findet nicht statt, ausser soweit dies durch die in Abschnitt 04 genannten Drittanbieterdienste bedingt ist.
06 · Analytik
reklamierä.ch verwendet SigNoz, eine selbst gehostete Open-Source-Observability- Plattform, für Analysen und Leistungsüberwachung. SigNoz läuft auf Infrastruktur, die vom Betreiber in der Schweiz betrieben und kontrolliert wird. Es werden keine Daten an externe Analyseanbieter übermittelt. reklamierä.ch setzt kein Google Analytics, Facebook Pixel oder andere Tracking-Dienste Dritter ein.
07 · Cookies
reklamierä.ch verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies. Einzelheiten sind in unserer Cookie-Policy dargelegt. Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies eingesetzt.
08 · Rechte der betroffenen Personen
Gemäss nDSG und DSGVO stehen betroffenen Personen folgende Rechte zu:
Anfragen sind an [email protected] zu richten. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.
09 · Aufbewahrung
Kontodaten werden für die Dauer des Bestehens des Kontos aufbewahrt. Bei Kontolöschung werden alle zugeordneten personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich entfernt. Anonymisierte Nutzungsdaten, die keine personenbezogenen Daten darstellen, können für statistische Zwecke unbegrenzt aufbewahrt werden.
10 · Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Registrierte Nutzerinnen und Nutzer werden über wesentliche Änderungen per In-App-Benachrichtigung informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Zustimmung zur geänderten Erklärung.