FAQ
Kurze Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Findest du hier nichts Passendes? Schreib uns über die Kontaktadresse im Impressum.
Was ist reklamierä.ch?
reklamierä.ch ist eine Schweizer Plattform für Reklamationen, Erfahrungsberichte und offene Auseinandersetzungen mit Firmen. Wer eine Beschwerde hat, postet sie hier öffentlich — und Firmen können direkt antworten.
Was ist der Unterschied zwischen einem Artikel und einem Rant?
Wir kennen zwei Beitragstypen:
- Artikel — die ausführliche Reklamation. Du gehst durch drei Schritte (Inhalt · Belege · Vorschau), gibst einen Titel und eine längere Schilderung an und kannst Links zu News-Artikeln, Behördenseiten oder öffentlichen Posts als Belege anhängen. Artikel werden in der Vorschau geprüft, bevor sie veröffentlicht werden — gut für komplexere Fälle, bei denen die Geschichte zählt.
- Rant — der schnelle Frust-Schuss. Maximal 280 Zeichen, ein Klick, direkt online. Kein Titel, keine Belege — nur die Pointe. Ideal für »eben passiert, musste raus«.
Beide Typen erscheinen im Feed, beide können geliked und kommentiert werden, beide können von verifizierten Firmen beantwortet werden. Es gelten die gleichen Community-Regeln.
Wer steckt hinter der Plattform?
Betreiber und Verantwortliche findest du im Impressum. Die Plattform ist unabhängig und nicht im Auftrag einer Firma oder eines Verbandes betrieben.
Kann ich anonym posten?
Du kannst unter einem Pseudonym posten. Wir verlangen aber eine verifizierte E-Mail-Adresse, damit Missbrauch eingedämmt werden kann. Deine Klar-Identität bleibt für andere Userinnen und User unsichtbar — sichtbar sind dein Anzeigename und dein Avatar.
Wie funktioniert die Moderation?
Wir moderieren reaktiv nach klaren Community-Regeln. Beleidigungen, Hass, ungeprüfte Tatsachenbehauptungen und reine Werbung werden entfernt. Subjektive Erfahrungsberichte und kritische Bewertungen sind erlaubt, solange sie nicht ehrverletzend sind.
Was passiert bei Falschinformationen?
Firmen und Privatpersonen können einen Beitrag über das Notice-and-Takedown-Verfahren beanstanden. Wir prüfen die Meldung, kontaktieren bei Bedarf die Verfasserin oder den Verfasser und entfernen oder korrigieren rechtsverletzende Inhalte.
Wie können Firmen reagieren?
Verifizierte Firmen erhalten ein Antwort-Recht direkt unter dem Beitrag. Firmen-Antworten sind klar als solche gekennzeichnet (grüner Rahmen) und werden nicht gewichtet wie normale Kommentare — sie stehen prominent oben.
Wie funktioniert die Verifikation für Firmen?
Eine Firma weist sich über eine geschäftliche E-Mail-Adresse auf der Firmen-Domain aus und bestätigt ihre Vertretungsberechtigung. Verifizierte Firmen tragen ein Verifikations-Badge und können auf alle Beiträge zur eigenen Firma antworten.
Welche Daten sammelt ihr?
Nur das, was wir für den Betrieb brauchen: Login-Daten, Beiträge, technische Logs. Wir nutzen kein Google Analytics, kein Facebook-Pixel, keine Werbe-Tracker. Details stehen in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Policy.
In welchen Sprachen ist die Plattform verfügbar?
Aktuell auf Deutsch (Schweizer Hochdeutsch). Französisch und Italienisch sind in Vorbereitung — die Sprach-Umschaltung im Footer zeigt, was bereits live ist.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Über die Profil-Einstellungen kannst du dein Konto jederzeit löschen. Beiträge werden anonymisiert (nicht gelöscht), damit Diskussionsstränge nachvollziehbar bleiben — auf Wunsch löschen wir auch deine Beiträge auf Anfrage.